Política de Privacidad de Josefa Soluciones

1. Introducción

En Josefa Soluciones, valoramos la privacidad de nuestros clientes, empleados y usuarios. Nos comprometemos a proteger y manejar de manera responsable la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web y otros medios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, así como los derechos de los titulares de dicha información.

2. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Responsable del Tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es Josefa Soluciones, con NIT 901425941-9, ubicada en cra 4c No 36-31 bariio cadiz, Ibagué, Colombia. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@josefasoluciones.com o al teléfono +57 304 1276338.

4. Finalidades de la Recolección de Datos

Recopilamos y tratamos datos personales con las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios: Gestionar y coordinar la prestación de servicios de aseo solicitados por los clientes a través de nuestro sitio web, incluyendo la programación y reprogramación de citas según las condiciones establecidas (solicitud con 4 días de anticipación y reprogramaciones con 2 días de anticipación).

Gestión Administrativa: Realizar procesos administrativos, facturación, cobro y pagos relacionados con los servicios prestados.

Comunicación: Contactar a los clientes para informar sobre novedades, promociones, cambios en los servicios o políticas, y para atender solicitudes, quejas o reclamos.

Mejora de Servicios: Realizar encuestas de satisfacción y análisis para mejorar la calidad de nuestros servicios.

5. Datos Recopilados

Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

Nombre completo

Número de identificación

Información de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física)

Información de pago

Preferencias de servicio

6. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.

Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.

Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades mencionadas, estén siendo utilizados para fines no consentidos o haya finalizado la relación contractual o de servicio.

Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos personales.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio web.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Josefa Soluciones no compartirá, venderá ni alquilará los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales, o cuando haya sido autorizado por la ley.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento óptimo del sitio web.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Josefa Soluciones se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los medios habituales de contacto y/o a través de nuestro sitio web.

11. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y estará vigente hasta que sea modificada o reemplazada.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.

Para más información sobre la normativa colombiana de protección de datos personales, puede consultar la Ley 1581 de 2012 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio.